CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.myadnlab.com es propiedad de NEODIAGNOSTICA SLU con CIF B25541392 y dirección fiscal en Parc Agrobiotech de Lleida, Ed. H3, Pl. 2-A, Of. 1, 25.003 Lleida (Spain), actuando comercialmente bajo la marca NEODIAGNOSTICA SLU.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre NEODIAGNOSTICA SLU y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

NEODIAGNOSTICA SLU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus web sites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, NEODIAGNOSTICA SLU se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es: Análisis de ADN y tóxicos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento y a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de NEODIAGNOSTICA SLU y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos y servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, NEODIAGNOSTICA SLU informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, NEODIAGNOSTICA SLU informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento mediante un escrito a la dirección Parc Agrobiotech de Lleida, Ed. H3, Pl. 2-A, Of. 1, 25.003 Lleida (Spain) o a través del correo electrónico info@myadnlab.com.

Le informamos que trataremos sus datos conforme a la existencia de su consentimiento y a la relación contractual que mantenemos con usted.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, este solo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con NEODIAGNOSTICA SLU en el teléfono de atención al cliente +34973834070 o mediante el correo electrónico info@myadnlab.com.

Todos los contenidos de la web están en español, francés e inglés.

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Una vez prestado el servicio, o al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Características, oferta y vigencia de los servicios

En los servicios ofertados en nuestra tienda online se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente NEODIAGNOSTICA SLU ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, NEODIAGNOSTICA SLU se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

 

Envío, tratamiento y calidad de las muestras

Para la correcta prestación de los servicios de análisis, el cliente deberá seguir estrictamente las instrucciones facilitadas por NEODIAGNOSTICA SLU en relación con la toma, manipulación, conservación y envío de las muestras biológicas. El cliente será responsable de garantizar que las muestras remitidas se correspondan con las especificaciones indicadas y sean representativas, suficientes y adecuadas para el análisis solicitado.

NEODIAGNOSTICA SLU no será responsable de los resultados no concluyentes o incorrectos que se deriven de muestras contaminadas, deterioradas, insuficientes o manipuladas de forma incorrecta por parte del cliente o de terceros. En caso de que las muestras recibidas no cumplan con los estándares mínimos de calidad, NEODIAGNOSTICA SLU podrá solicitar el envío de nuevas muestras sin que ello implique responsabilidad alguna por su parte ni dé derecho automático a reembolso.

Conservación y destrucción de muestras biológicas

Salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito en el momento de la contratación, NEODIAGNOSTICA SLU conservará las muestras biológicas únicamente durante el plazo máximo de un (1) año desde la emisión del informe de resultados, en los casos de pruebas informativas. En los casos de validez legal, durante un período de cinco (5) años.

Transcurrido dicho plazo, las muestras podrán ser destruidas conforme a la normativa vigente en materia de bioseguridad y protección de datos.
En caso de solicitud de conservación prolongada, esta podrá conllevar costes adicionales que se informarán previamente al cliente.

 

Garantías de los servicios

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.

NEODIAGNOSTICA SLU dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono +34973834070 o mediante el correo electrónico info@myadnlab.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

NEODIAGNOSTICA SLU dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de NEODIAGNOSTICA SLU, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@myadnlab.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente +34973834070 o mediante el correo electrónico info@myadnlab.com.

Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos y prestación de los servicios

NEODIAGNOSTICA SLU realiza los servicios a nivel mundial. Una vez esté realizado el pago y dispongamos de las muestras en el laboratorio, el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables. En todo caso, en la correspondiente factura se detallarán los gastos relativos al servicio contratado.

Todos los pedidos que se reciban a partir de las 14:00 h serán gestionados el siguiente día laboral. Esto puede afectar a los plazos de entrega indicados, especialmente en el caso de pedidos realizados en viernes o vísperas de festivos.

Gastos de entrega y transporte

NEODIAGNOSTICA SLU realiza envíos a nivel mundial. Los gastos de transporte corren a cargo de la empresa en el caso del servicio estándar a nivel nacional. En caso de requerir mensajería urgente (tanto 24h como 48-72h), los gastos de transporte irán a cargo del cliente. Los gastos aduaneros, si los hubiere, serán a cargo del destinatario.

Los pedidos se envían mediante CORREOS. El plazo de entrega es de 7 días para envíos nacionales. El cliente podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente +34973834070 o mediante el correo electrónico info@myadnlab.com para conocer el estado de su pedido.

Opciones de envío disponibles:

1. Envío estándar por correo postal (gratuito): el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborales para envíos dentro del territorio nacional.

No obstante, NEODIAGNOSTICA SLU no será en ningún caso responsable de los retrasos o incidencias en la entrega del pedido que se produzcan por causas ajenas a su control, tales como huelgas, paros laborales, periodos vacacionales, interrupciones en el transporte, causas meteorológicas, decisiones administrativas o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor que afecte al operador logístico.

En estos casos, el cliente acepta expresamente que los plazos de entrega podrán verse ampliados sin que ello dé lugar a la resolución del contrato ni a reclamaciones por daños o perjuicios, siempre que NEODIAGNOSTICA SLU haya realizado el envío en el plazo previsto.

1. Envíos urgentes de 48-72 horas o 24 horas: estos plazos se cuentan en horas laborales, no en días naturales. Los fines de semana y festivos no se consideran días laborales, por lo que los pedidos realizados en estos días comenzarán a tramitarse el siguiente día hábil.

Una vez que el pedido haya sido entregado al operador logístico para su transporte, la responsabilidad del mismo recaerá sobre dicho operador, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor frente a la empresa transportista en caso de extravío, daños o retrasos injustificados. En estos casos, el cliente acepta expresamente que los plazos de entrega podrán verse ampliados sin que ello dé lugar a la resolución del contrato ni a reclamaciones por daños o perjuicios, siempre que NEODIAGNOSTICA SLU haya realizado el envío dentro del plazo comprometido.

Extravío o no recepción del kit

En caso de que el cliente no reciba el kit de toma de muestras o el pedido correspondiente en el plazo máximo de 15 días laborales desde la fecha estimada de entrega, deberá notificarlo a NEODIAGNOSTICA SLU de forma inmediata a través del correo electrónico info@myadnlab.com.

Una vez recibida la notificación, NEODIAGNOSTICA SLU iniciará las gestiones oportunas con el operador logístico para localizar el envío. En el supuesto de confirmarse el extravío o pérdida definitiva del paquete por causas imputables al operador logístico, NEODIAGNOSTICA SLU procederá, sin coste adicional para el cliente, a realizar un nuevo envío del kit o, si esto no fuera posible, ofrecerá la opción de reembolso íntegro del importe abonado.

En caso de que el cliente no comunique la falta de recepción en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha prevista de entrega, se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente, no pudiendo reclamarse posteriormente por pérdida o extravío.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
• Paypal

Ejecución del servicio

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

1. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco), y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de NEODIAGNOSTICA SLU.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, mayores garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a NEODIAGNOSTICA SLU al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente

2. Pago a través de PayPal

El cliente podrá realizar el pago mediante la plataforma PayPal, utilizando su cuenta personal o introduciendo los datos de su tarjeta de crédito o débito a través del sistema seguro que PayPal pone a disposición.

PayPal es una plataforma de pago externa e independiente de NEODIAGNOSTICA SLU. Por tanto, el uso de este método implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos por PayPal en su propia plataforma.

En caso de optar por esta forma de pago, la transacción se considerará completada en el momento en que PayPal confirme el pago a NEODIAGNOSTICA SLU. Una vez recibida dicha confirmación, el contrato se entenderá perfeccionado y se iniciará la ejecución del servicio conforme a las condiciones contratadas.

Si el cliente ejerciera su derecho de desistimiento tras haberse confirmado el pago y enviado el kit, se aplicarán las condiciones establecidas en el apartado “Derecho de desistimiento”, incluyendo la posible deducción del coste del kit y los gastos asociados.

Las posibles comisiones aplicadas por PayPal o derivadas del uso de este método de pago serán asumidas por el cliente.

Ejecución y disponibilidad del servicio

La disponibilidad de los servicios ofrecidos por NEODIAGNOSTICA SLU puede variar en función del tipo de análisis o producto contratado. En caso de no ejecución por indisponibilidad, NEODIAGNOSTICA SLU, en el momento en que tenga conocimiento de esta situación, lo notificará al cliente por medio de un correo electrónico.

El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 15 días. NEODIAGNOSTICA SLU podrá ofrecer al cliente, sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o, salvo razones justificadas y demostrables, abonar las sumas pagadas por el servicio anulado.

En el supuesto de que NEODIAGNOSTICA SLU no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios que se deriven.

Recibir la factura en formato electrónico

Si deseas recibir la factura en formato electrónico puedes pulsar el checkbox que se muestra en el proceso de compra. Adicionalmente, si deseas recibir la factura en formato papel puedes solicitarla a la siguiente dirección info@myadnlab.com y se te la enviaremos sin ningún coste asociado.

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

Artículos 15.2.h) 18.5 del Código (incluye enlace al modelo normalizado de formulario de desistimiento).

El cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, siempre y cuando el pedido no haya sido tramitado ni enviado.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (NEODIAGNOSTICA, SLU, Parc Agrobiotech, Ed. H3, Pl. 2-A, Of. 1, +34973834070, info@myadnlab) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación. Link al modelo de formulario de desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, si el pedido ya ha sido procesado y el kit de toma de muestras ha sido enviado al cliente antes del ejercicio del derecho de desistimiento, el importe correspondiente al coste del kit, así como los gastos de envío y gestión asociados, no serán reembolsables, dado que el servicio habrá comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del cliente. Esta condición se aplica incluso si el cliente decide no utilizar el servicio tras el envío del material.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

En el caso de contratos para la prestación de servicios, si usted ha solicitado que la prestación del servicio dé comienzo durante el período de desistimiento, deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada en el momento en que nos haya comunicado su decisión de desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. Asimismo, una vez que las muestras hayan sido enviadas al laboratorio o se haya iniciado cualquier fase del proceso analítico, se entenderá que consiente expresamente la ejecución del servicio durante el periodo de desistimiento, y el cliente perderá el derecho de desistimiento desde ese momento.

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos del derecho de desistimiento.

Devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a NEODIAGNOSTICA, SLU, Parc Agrobiotech de Lleida, Ed. H3, Pl. 2-A, Of. 1, 25.003 Lleida (Spain), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto. Para evitar problemas durante el transporte, asegúrese de que el paquete esté debidamente protegido y precintado. Una vez recibido, se comprobará su estado.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

NEODIAGNOSTICA SLU podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según la condición que se cumpla primero.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas no sean imputables al cliente, este deberá informar a NEODIAGNOSTICA SLU del motivo de la devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de NEODIAGNOSTICA SLU está situado en el Parc Agrobiotech de Lleida, Ed. H3, Pl. 2-A, Of. 1, 25.003 Lleida (Spain) o a través del correo electrónico info@myadnlab.com.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de NEODIAGNOSTICA SLU está situado en Parc Agrobiotech de Lleida, Ed. H3, Pl. 2-A, Of. 1, 25.003 Lleida (Spain) o a través del correo electrónico info@myadnlab.com.

Jurisdicción

Asimismo, NEODIAGNOSTICA SLU se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. NEODIAGNOSTICA SLU tiene su domicilio en LLEIDA, España.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

Fuerza mayor

NEODIAGNOSTICA SLU no será responsable por incumplimientos, retrasos en la ejecución de los servicios o imposibilidad de prestar los mismos cuando tales situaciones se deban a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, tales como huelgas, conflictos laborales, catástrofes naturales, pandemias, cortes en el transporte, decisiones gubernamentales, ciberataques o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable. En estos casos, la ejecución de las obligaciones quedará suspendida durante el tiempo en que persista la causa de fuerza mayor, reanudándose una vez desaparecida.