NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD COMO LABORATORIO DE ANÁLISIS DE ADN
Política de calidad del laboratorio Neodiagnostica, S.L.U.
En Neodiagnostica, S.L.U., somos conscientes de la importancia de la calidad y de la objetividad de los servicios prestados a la hora de satisfacer las necesidades de los clientes. Por este motivo, hemos decidido llevar a cabo la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma UNE-EN-ISO/IEC 17025.
En fecha 22 de febrero de 2013, la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) otorgó a Neodiagnostica, S.L.U. la Acreditación Nº1030/LE1946 para la realización de ensayos genético-forenses definidos en el
anexo técnico
adjunto. Esta acreditación garantiza la competencia técnica y la fiabilidad de los resultados en los laboratorios que realizan pruebas de ADN e identificación genética.
La profesionalidad, la orientación al cliente, la integridad, el entusiasmo, la implicación y el respeto son valores que compartimos y que nos permiten cumplir con nuestro objetivo fundamental de resolver, mediante nuestros análisis, las dudas y preguntas que puedan tener nuestros clientes sobre su filiación (relaciones de parentesco) y sobre la identificación genética.
La Dirección de Neodiagnostica, S.L.U. adquiere el compromiso de proporcionar los recursos humanos, materiales y financieros necesarios para desarrollar y consolidar el Sistema de Calidad.
La colaboración activa de todos los integrantes de la empresa es fundamental para desarrollar el Sistema de Calidad. Por ello, todos los empleados de Neodiagnostica, S.L.U. están a disposición de nuestros clientes, a quienes ofrecen el soporte necesario durante todo el proceso analítico; lo que constituye el principio de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
Neodiagnostica, S.L.U. cumple con la Ley Orgánica 15/1999 y el Real Decreto 994/1999, que protege la integridad de las informaciones personales de sus clientes. Toda la información personal recogida se integra en un fichero custodiado por la empresa. Su uso es únicamente con el fin de realizar el informe de resultados de análisis; en ningún caso habrá cesión de datos a terceras personas. Todo el personal se compromete a mantener el secreto profesional y a actuar de forma totalmente independiente y objetiva.
Nuestros clientes pueden ejercitar en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la legislación española sobre protección de datos. Asimismo, la empresa se compromete a mantener la documentación administrativa y analítica en custodia durante un periodo mínimo de 5 años.