NOTRE POLITIQUE DE QUALITÉ EN TANT QUE LABORATOIRE D’ANALYSE D’ADN
Politique de qualité du laboratoire Neodiagnostica, S.L.U.
Chez Neodiagnostica, S.L.U., nous sommes conscients de l’importance de la qualité et de l’objectivité des services fournis pour satisfaire les besoins de nos clients. C’est pourquoi nous avons décidé de mettre en place un système de gestion de la qualité basé sur la norme UNE-EN-ISO/IEC 17025.
Le 22 février 2013, l’organisme national d’accréditation espagnol (ENAC) a accordé à Neodiagnostica, S.L.U. l’accréditation n° 1030/LE1946 pour la réalisation des tests génétiques et médico-légaux définis dans l’annexe technique ci-jointe
. Cette accréditation garantit la compétence technique et la fiabilité des résultats des laboratoires effectuant des tests d’ADN et d’identification génétique.
Le professionnalisme, l’orientation client, l’intégrité, l’enthousiasme, l’implication et le respect sont des valeurs que nous partageons et qui nous permettent de remplir notre objectif fondamental de résoudre, par nos analyses, les doutes et les questions que nos clients peuvent se poser sur leur filiation (liens de parenté) et leur identification génétique.
La Direction de Neodiagnostica, S.L.U. s’engage à fournir les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires au développement et à la consolidation du Système de Qualité.
La collaboration active de tous les membres de l’entreprise est fondamentale pour le développement du système de qualité. C’est pourquoi tous les employés de Neodiagnostica, S.L.U. sont à la disposition de nos clients, auxquels ils offrent le soutien nécessaire tout au long du processus analytique, ce qui est le principe de notre système de gestion de la qualité.
Neodiagnostica, S.L.U. respecte la loi organique 15/1999 et le décret royal 994/1999, qui protègent l’intégrité des informations personnelles de ses clients. Toutes les informations personnelles collectées sont incluses dans un fichier conservé par l’entreprise. Elles ne sont utilisées qu’aux fins de l’élaboration du rapport de résultats d’analyse et ne sont en aucun cas communiquées à des tiers. L’ensemble du personnel s’engage à respecter le secret professionnel et à agir en toute indépendance et objectivité.
Nos clients peuvent à tout moment exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition conformément à la législation espagnole sur la protection des données. L’entreprise s’engage également à conserver la documentation administrative et analytique pendant une période minimale de 5 ans.